Fastweb
Coloro che come me, sono clienti Fastweb, conoscono molto bene tutti i vantaggi che le nuove tecnologie possono offrire:
- Connessione internet in fibra ottica
- Televisione digitale
- Conto online
Purtroppo però molti ancora non sanno quali disavventure possano capitare quando ci si trova nelle mani di simili colossi.
Rientrato dalle ferie ho trovato tutti i servizi sospesi ed ho scoperto che il numero di assistenza 192193 è gratuito da rete fissa ma a pagamento dai cellulari quindi ci siamo trovati a costretti ad effettuare lunghissime telefonate da mobile per poter comunicare il blocco totale di tutti i servizi.
Tra le altre cose, la voce guida ,prima di dirottare la telefonata verso un operatore, propone un interminabile serie di inutili opzioni promozionali peraltro non permettendo di bypassare la procedura anche conoscendo i numeri per raggiungere un essere umano.
Pare che il guasto sia localizzato nella centralina in strada quindi siamo in attesa di un intervento decisivo.
